Korisničko iskustvo

„No brainer“ vodič kako gostima pružiti kvalitetnu uslugu

• 03.01.2023.
• Management, Korisničko iskustvo

Ovo je vrijeme u godini idealno za osmišljavanje novog poslovnog plana. Jeste li razmislili o tome kako bi bilo idealno podići vašu uslugu na višu razinu? Donosimo vam vodič kako gostima pružiti kvalitetnu uslugu, s primjerima iz krstarenja brodom - koji se naravno, mogu primijeniti i šire.

5 koraka kojima ćete povećati broj recenzija s pet zvjezdica

• 29.11.2022.
• Marketing, Korisničko iskustvo

Vaši potencijalni gosti uvelike ocjenjuju vašu uslugu prema online recenzijama koje pronađu. One su postale vrlo važne za svako poslovanje. No, znate li kao postići čim više (pozitivnih) recenzija?

Service mindset: Put do oduševljenog gosta

• 25.10.2022.
• Korisničko iskustvo

Vrijeme je za odmor većine zaposlenih u turizmu. Jeste li već počeli razmišljate što možete unaprijediti u idućoj sezoni? Saznajte kako goste još bolje uslužiti sljedeće godine!

Prihodi vam ne rastu jer niste stvorili pravo korisničko iskustvo za svoje korisnike

• 27.09.2022.
• Prodaja, Korisničko iskustvo

Danas je iskustvo koje stvarate za svoje korisnike sve. Ljudi vas procjenjuju i donose odluke temeljem tog iskustva.

Kako profesionalno komunicirati s uzrujanim gostima

• 25.09.2022.
• Korisničko iskustvo

Ljeto i sezona još uvijek traju, pogotovo u čarter industriji. Svi su sretni i na godišnjim odmorima, ali što kada dođe do situacije zbog koje se gost uzruja? Profesionalan pristup je tu ključan.

Kako reagirati kad nas gost „izbaci iz takta“?

• 29.08.2022.
• Korisničko iskustvo

Turistička sezona za mnoge turističke radnike znači prilično naporne, a ponekad i vremenski duge smjene. Za booking agente u čarter tvrtkama subota je posebno intenzivan dan jer se tada događa smjena gostiju. Što ako vas gost "izbaci iz takta" - kako reagirati?