Svatko tko se bavi čarterom zna ovo: iza svakog dobro organiziranog poslovanja krije se brdo izazova, problema i stresa. Yacht charter management software ne samo što će vam pomoći nositi se s ovim izazovima - transformirat će cijelo vaše poslovanje, štedeći vam sate svakog tjedna. Evo kako.
Vođenje čarter poslovanja se čini kao posao iz snova - dane samo prolaze dok ste vi pored obale, okruženi ljepotama mora. I pomažete ljudima stvoriti nezaboravne uspomene.
Ili barem tako kažu.
Ali evo jedne istine: upravljanje čarter poslovanjem bez pravih alata može biti i previše u određenim trenucima.
Stalno odgovarate na mailove, balansirate rezervacije, pratite rasporede, održavanje, upravljate zaposlenicima i organizacijom čišćenja, skiperima i, uz sve to, trudite se da svaki gost osjeti kako je vaš prioritet.
Čini se kako gosti dolaze svi u isto vrijeme i sve mora biti gotovo “jučer.”.
I sve je ponekad u kaosu - a gosti svejedno očekuju vrhunsku uslugu. Bez odgovarajućeg yacht charter management softwarea, “ručna” koordinacija svih dnevnih zadataka oduzima vam vrijeme (i energiju).
Pogledajmo što dobar yacht charter management software može učiniti za vas:
Uz yacht charter management software tj. softver za upravljanje čarter poslovanjem, oprostit ćete se od beskonačnih mailova s gostima i prijeći na trenutačne potvrde.
Prije su situacije su izgledale ovako: potencijalni gost pošalje zahtjev za rezervaciju u 11 sati navečer. Bez softwarea, morali biste stalno pratiti svoj inbox ili riskirati gubitak rezervacije.
Uz yacht charter management software, sustav automatski obrađuje zahtjev, provjerava dostupnost i potvrđuje rezervaciju.
Nema više stresa za vas ili bojazni od dvostrukih rezervacija. Software se brine o tim zadacima, oslobađajući vas i vaše vrijeme da se možete usredotočiti na ono bitno - pružanje najbolje moguće usluge.
Dvostruke rezervacije i sukobi u rasporedu noćna su mora svakog menadžera.
Ali centralizirani, kalendar koji pokazuje podatke u stvarnom vremenu, može biti prava prekretnica.
Zamislite ga kao upgrade s vaših bilježaka i rokovnika, na digitalni planer koji se odmah ažurira. I štedi vrijeme. Smanjuje stres. I ne ostavlja prostor za pogreške.
I uz sva vaša plovila u floti, sve čartere, rasporede rada, rasporede održavanja i sve radne zadatke na jednom mjestu – yacht charter management software svejedno isključuje bilo kakve pogreške.
Samo jedan “mali” previd u održavanju može uzrokovati mnogo više problema nego što mislite, plovilo koje se zbog toga pokvari tijekom čartera nije samo nezgoda, nego može poremetiti i vaše poslovanje.
Kako biste bili spremni u svakoj situaciji, yacht charter management software može pratiti rasporede održavanja i slati podsjetnike, kao bi vaša flota uvijek ostala u vrhunskom stanju.
Znat ćete točnu “kilometražu” svakog plovila i npr. kada je posljednji put bio pregledan motor - samo puno bolje, jer software nikad ne zaboravlja.
Vaši gosti očekuju vrhunsko iskustvo, a s personalizacijom to možete i postići.
Ali praćenje što svaki pojedini gost voli i očekuje, je zadatak koji ne bi poželjeli nikome. Tu CRM yacht charter management software pokazuje što može.
Na primjer, recimo da stalni gost preferira određeno plovilo i uvijek traži iste dodatke. Uz adekvatan softver, njegove su preferencije spremljene, kad god su vam potrebne. Možete ponuditi prilagođeno iskustvo bez oslanjanja na vlastito pamćenje ili bilješke.
Traženje je li vam “sjela” uplata i ručno kreiranje računa, često oduzimaju previše vremena.
Yacht charter management software pojednostavnjuje ovaj proces automatiziranjem naplate, generiranjem računa, pa čak i izračunom poreza.
Dobit ćete obavijest čim uplata bude izvršena i imat ćete jasan pregled svojih financija. I sve to u samo nekoliko klikova.
Donošenje pametnih odluka zahtijeva razumijevanje trendova u industriji, od razdoblja najveće potražnje do najpopularnijih plovila.
Software koji ima dobru analitiku, čini ove informacije uvijek dostupnima.
Zamislite to kao GPS: umjesto nagađanja koja je najbolja ruta, dobivate jasne, primjenjive informacije, koje usmjeravaju vaše odluke. Radilo o prilagođavanju cijena ili identificiranju prilika za širenje poslovanja, podaci su tu za vas.
Privlačenje gostiju nije jednokratan posao; to je stalan proces.
Moderan yacht charter management software može se integrirati se s marketinškim platformama, olakšavajući vođenje kampanja na društvenim mrežama, slanje newslettera ili promociju last-minute ponuda.
Npr., možete pokrenuti email kampanju za slobodan termin. U roku od nekoliko sati, prazan kalendar možete pretvoriti u potpuno bukiran – i to bez gnjavaže i ručnog upravljanja kampanjama.
Jedna stvar je sigurna: u poslu čarteru, timski rad je sve.
Bilo da se radi o vašoj posadi, ljudima koji čiste ili timu u uredu, najbitnije je da ste na istoj valnoj duljini i povezani.
Software temeljen na oblaku, osigurava će svima pristup istim informacijama, bez obzira gdje se nalaze ili u koje doba dana.
Vrijeme je da se odmaknete od zastarjelih načina komunikacije i zakoračite u 21. stoljeće - kako biste bolje koordinirali i prenosili informacije.
Kad sve zbrojite - automatizirane rezervacije, pojednostavljena komunikacija, praćenje održavanja i još mnogo toga - najveća prednost posjedovanja (i korištenja) yacht charter management softwarea je vrijeme koje vraćate.
To "dodatno" vrijeme možete iskoristiti za razvoj svoje tvrtke, povezivanje s gostima ili jednostavno uživanje u blagodatima uspješnog poslovanja. Bit će to dobro utrošeno vrijeme.
Ulaganje u yacht charter management software korisno je na dva načina - olakšat će vam posao (i život) i transformirati način na koji vodite svoje poslovanje.
Danas gosti žele personalizirana iskustva, a to je jedna od stvari koju možete postići korištenjem takvog softwarea. Prednosti ćete moći vidjeti vrlo brzo.
A najbolji dio? Više niste zarobljeni u svakodnevnoj rutini svog posla.
Umjesto toga, možete se usredotočiti na izgradnju uspješne čarter tvrtke i stvaranje nezaboravnih iskustava za svoje goste - bez želje da sve dignete ruke od svega, nekoliko puta dnevno.
A vaš sljedeći korak? Pogledajte neke od ovih yacht charter management softwarea te ostalih programa i platformi koje mogu pomoći vašem poslovanju:
Softver za upravljanje jahtama i zapošljavanje posade prilagođen mobilnim uređajima koji objedinjuje administraciju jahti, financijsko upravljanje, upravljanje čarterima i putovanjima te regrutaciju posade na jednoj platformi.
Digitalna platforma osmišljena za unapređenje operativnih zadataka za nautičare, čarter tvrtke, vlasnike brodova i marine. Nudi značajke poput digitalne prijave/odjave, automatskog generiranja ugovora, upravljanja plovilima i centraliziranog upravljanja zadacima, s ciljem pojednostavljenja procesa i povećanja učinkovitosti u poslovanju čartera.
Sveobuhvatno rješenje za upravljanje čarter flotom, izgrađeno na Salesforce platformi. Centralizira ključne procese kao što su upravljanje rezervacijama, praćenje održavanja i angažman gostiju te nudi mobilnu kompatibilnost i naprednu sigurnost.
Personalizirana platforma za upravljanje, distribuciju i monetizaciju turističkih iskustava i aktivnosti. Omogućuje partnerima brzo dodavanje sadržaja, stjecanje poslovnih uvida putem analitike, distribuciju kroz više kanala i zaradu od provizija za rezervacije. Ovaj alat dodaje vrijednost vašoj čarter tvrtki jer vam pomaže odabrati idealnu uslugu, turu ili aktivnost te ih personalizirati i brendirati.
Odličan alat za turističku industriju koji nadilazi tradicionalne metode prikupljanja povratnih informacija. Ova aplikacija nije samo alat - to je partner koji vam omogućuje izgradnju izuzetnog iskustva za vaše klijente.
Intuitivna platforma koja centralizira administrativne i poslovne procese, optimizira dokumentaciju i strateško donošenje odluka. Omogućuje jednostavno kreiranje ponuda, radnih naloga i računa te upravljanje poslovnim jedinicama i evidencijama zaposlenika. Kroz naprednu analitiku i automatizirane obavijesti, eAssist poboljšava organizaciju i učinkovitost poslovanja.
Softverski paket koji objedinjuje alate za marketing, prodaju i korisničku podršku. Temeljen na principu tzv. inbound marketinga, pomaže vam postići prodajne ciljeve. Uključuje besplatan CRM sustav idealan za unapređenje alata za marketing i prodaju.
Usluga koja korisnicima omogućuje ostavljanje recenzija na više usluga istovremeno za uslugu koju su koristili. Uz pomoć NCF-a, koji je omogućen za većinu mobilnih uređaja, ili jednostavnim čitanjem QR koda, korisnici mogu ostaviti svoje recenzije na licu mjesta i tako pridonijeti izgradnji vašeg brenda.
Kontaktirajte nas za više informacija o softveru za upravljanje čarterima ili zatražite demo alata na našoj web stranici.
Za vijesti i informacije iz čarter industrije, prijavite se na naš newsletter.
Prijavite se na newsletter i primajte najnovije trendove i savjete ravno u Vaš inbox
U svom čarteru ste sigurno barem jednom imali raspravu oko tendera. Nitko više nije bio siguran što se smije, a što ne. Koje je sigurno područje plovidbe, smije li prevoziti putnike i sl. Novi Pravilnik o sigurnosti pomorske plovidbe napokon rješava pitanje područja plovidbe tendera, ali donosi reda i u nekim drugim segmentima plovidbe.
Prodaja počinje bukingom, ali tu ne završava. Upravo tu počinje prostor za dodatnu zaradu - i to bez pritiska, bez agresivne komunikacije, samo kroz pametno ponuđene usluge koje gostu stvarno trebaju. Ako vodite čarter, surađujete s agencijama ili ste dio prateće industrije, ovaj tekst donosi konkretne ideje kako dodatne usluge mogu poboljšati iskustvo gostiju i povećati prihode.
U čarteru, sve počinje i završava na dojmu - u svakoj poruci, tonu i reakciji. Danas gosti ne žele savršenstvo, ali žele znati da netko drži stvari pod kontrolom. Ne žele da ih se ignorira. A kad nastane situacija, žele znati da netko preuzima odgovornost. Ne možete spriječiti sve probleme. Ali možete naučiti kako komunicirati u kriznim situacijama.
Digitalni marketing u yacht čarter industriji nije pitanje trendova nego odgovornog poslovanja. U ovom članku Selma Ćubara razbija ključne zablude – od iluzije o online platformama do pogrešnog razumijevanja brenda i lojalnosti gosta. Jasno, konkretno i poticajno, ovaj tekst otvara prostor za konstruktivan razgovor među agentima, fleet operaterima i svima koji vjeruju da odnos s gostom nije trošak – nego temelj dugoročnog uspjeha.