5 ključnih pouka iz 2024.: Kako digitalna transformacija oblikuje budućnost vašeg poslovanja

• 17.12.2024.
• Novosti, Marketing

Digitalna transformacija danas je više od trenda – ona je bit opstanka i rasta. Ipak, uspjeh nije zajamčen, a mnoge tvrtke nailaze na uvijek iste prepreke. Što smo naučili iz izazova i prilika koje je donijela 2024.? Andreja Fazlić donosi 5 ključnih pouka koje vam mogu pomoći da svoje poslovanje prilagodite novom dobu i iskoristite tehnologiju na pravi način. Spremni za promjenu? Saznajte kako.

Digitalna transformacija je ključni koncept za sve tvrtke koje žele ostati konkurentne i potaknuti rast svog poslovanja. Tijekom godina suradnje s klijentima iz različitih industrija, a posebno tijekom ove na izmaku, svjedočila sam brojnim izazovima i prilikama koje donosi ovaj proces. Te situacije pružile su mi važne lekcije o tome kako ovaj koncept oblikuje budućnost (vašeg?) poslovanja. 
 
Ako želite saznati kako se bolje pripremiti za uspješnu promjenu u poslovanju, nastavite čitati. 
 

Razumijevanje digitalne transformacije 

Digitalna transformacija nije samo usvajanje novih tehnologija; ona uključuje temeljitu promjenu načina na koji tvrtka funkcionira i komunicira s kupcima. U prethodnom članku pisala sam o tome kako čak 70% projekata digitalne transformacije ne uspijeva ostvariti svoje ciljeve, a glavni razlog neuspjeha često leži u otporu unutar organizacije. Što ukazuje na potrebu za promjenom kulture unutar tvrtki, gdje ljudi (kupci i zaposlenici) postaju središnji element uspjeha. 
 
Također, digitalizacija i digitalna transformacija često se koriste kao sinonimi, ali predstavljaju različite koncepte u poslovnom svijetu. Razumijevanje razlike između ova dva pojma ključno je za uspješno implementiranje strategija koje koriste moderne tehnologije. 

Digitalizacija se odnosi na proces pretvaranja analognih informacija u digitalni format. To uključuje skeniranje papirnatih dokumenata, korištenje softverskih alata za automatizaciju jednostavnih zadataka ili prelazak s fizičkih na digitalne sustave. Cilj joj je poboljšati učinkovitost i smanjiti troškove, omogućujući vam da brže i lakše upravljate podacima.  
 
Na primjer, u zdravstvu, digitalizacija može uključivati prelazak s papirnih medicinskih kartona na elektroničke zdravstvene zapise (EHR), čime se olakšava pristup informacijama i poboljšava komunikacija među zdravstvenim djelatnicima i institucijama. 
 
Digitalna transformacija predstavlja širi koncept koji uključuje integraciju digitalnih tehnologija u sve aspekte poslovanja. Ona ne samo da mijenja način na koji organizacije funkcioniraju, već i kako pružaju vrijednost svojim kupcima. Ona zahtijeva promjenu kulture unutar organizacije, usmjerenje na kupca i prilagodbu poslovnih modela kako bi se iskoristile nove tehnologije.  
 
Na primjer, Amazon je tvrtka koja je prošla kroz digitalnu transformaciju; digitalizirali su prodaju knjiga, razvili cjelokupni ekosustav koji uključuje cloud computing (AWS), streaming usluge (Prime Video) i personalizirane preporuke temeljene na analizi podataka o korisnicima. 

 

5 ključnih pouka iz 2024. 

Ljudi su ključan faktor: Uspješna digitalna transformacija zahtijeva angažman svih zaposlenika, a upravljačke strukture pogotovo. Tvrtke koje su uspjele implementirati promjene shvatile su važnost edukacije i uključivanja zaposlenika u proces. Primjer je tvrtka Adobe koja je implementirala program obuke za svoje zaposlenike kako bi ih osposobila za korištenje novih alata i tehnologija. Rezultat njihovog poteza bio je povećanje produktivnosti i zadovoljstva zaposlenika.  
 
Pouka: investirajte u edukaciju i razvoj digitalnih vještina svojih zaposlenika kako biste osigurali njihovu angažiranost u procesu transformacije. I neka vam budu važniji od tehnologije. 
 
Fokus na kupca: U ovoj godini primjećujem da je sve više tvrtki koje prepoznaju važnost usmjerenog i orkestriranog djelovanja prema kupcu. Kroz analizu podataka o njihovom ponašanju, mnoge tvrtke su mogle prilagoditi svoje proizvode i usluge kako bi bolje zadovoljile potrebe svojih kupaca. Na primjer, Netflix koristi algoritme za preporuku sadržaja koji se temelje na onome što ste prethodno gledali, čime povećava angažman i zadovoljstvo svojih pretplatnika.  
 
Pouka: redovito analizirajte podatke o korisnicima kako biste mogli prilagoditi svoje ponude njihovim potrebama. 
 
Agilnost i prilagodljivost: Sposobnost brze prilagodbe postala je ključno obilježje uspješnih tvrtki. Organizacije koje su implementirale agilne metode rada, poput Scrum-a ili Kanban-a, uspjele su brže reagirati na promjene u potražnji i tržištu. Primjer za to je Spotify, koji koristi agilni pristup za razvoj svojih usluga i brzu prilagodbu potrebama korisnika.  
 
Pouka: razmislite o implementaciji agilnih metoda rada unutar vaših timova kako biste poboljšali fleksibilnost i brzinu reakcije na tržišne promjene. 
 
Tehnologija kao alat: Digitalna transformacija ne bi trebala biti vođena samo tehnologijom; ona treba biti usmjerena prema postizanju poslovnih ciljeva. Tehnologije poput umjetne inteligencije i analitike podataka trebaju se koristiti kao alati za poboljšanje operativne učinkovitosti i korisničkog iskustva. Na primjer, Amazon koristi AI za optimizaciju svojih lanaca opskrbe, čime smanjuje troškove i poboljšava brzinu isporuke.  
 
Pouka: istražite načine na koje možete koristiti tehnologiju kao alat za postizanje vaših poslovnih ciljeva umjesto da je koristite samo kao sexy trend. 
 
Kultura inovacija: Tvrtke koje potiču kulturu inovacija imaju veće šanse za uspjeh općenito, a u digitalnoj transformaciji pogotovo. One se ne boje eksperimentirati i učiti iz neuspjeha. Google je poznat po svojoj kulturi inovacija koja omogućava zaposlenicima da provode 20% svog radnog vremena na projektima koji ih zanimaju, što je dovelo do razvoja proizvoda poput Gmail-a.  
 
Pouka: potaknete inovativno razmišljanje unutar svoje organizacije stvaranjem prostora za greške, eksperimentiranje i kreativnost među zaposlenicima. 
 

Uspješna digitalna transformacija zahtijeva angažman svih razina unutar organizacije te fokus na ljude (kupce i zaposlenike) kao temelj strategije rasta.

Ako želite ostati konkurentni i osigurati daljnji rast svog poslovanja, važno je da ulažete u ljude, kulturu inovacija i tehnologiju. I to točno tim redoslijedom jer nema bolje godine za rast i transformaciju od nadolazeće 2025.  
 

• Podijeli:

---

---