Koji marketing trikovi najbolje rade u čarter segmentu

• 17.02.2025.
• Novosti, Marketing

Čarter industrija u Hrvatskoj izuzetno je konkurentna. Svaki čarter ili vlasnik flote bore se za pažnju potencijalnih gostiju, a klasični pristupi više nisu dovoljni. Oni koji razumiju što funkcionira u digitalnom marketingu, znaju i kako spojiti strategiju s očekivanjima modernih putnika. Donosimo vam nekoliko marketing trikova - konkretne taktike koje privlače prave goste i pretvaraju ih u zadovoljne klijente.

Nije svaki posjetitelj web stranice ili pratitelj na društvenim mrežama vaš potencijalni gost. Mnogi ljudi vole gledati destinacije i plovila, maštati o odmoru ili pratiti nautički sadržaj, ali to ne znači da planiraju napraviti rezervaciju.   
Pravi izazov je privući one koji već aktivno istražuju mogućnosti, uspoređuju ponude i žele donijeti odluku o rezervaciji. To su gosti koji žele ploviti i već traže pouzdanog pružatelja usluga s jasnim i privlačnim ponudama. 
  
Kako ih pronaći i potaknuti na booking? Postoji nekoliko učinkovitih marketing trikova koji vam mogu pomoći u dosezanju prave publike i pretvaranju njihovog interesa u konkretnu rezervaciju. 
 

Privlačenje gostiju koji zaista žele ploviti 

Nije svaki pratitelj ili posjetitelj web stranice, vaš potencijalni gost.  
Neki su tu samo zbog slika, drugi tek razmišljaju o odmoru na moru, ali ne planiraju napraviti rezervaciju.  
Cilj je privući one koji su već u fazi donošenja odluke, koji žele rezervirati i traže konkretne ponude. 
 
Marketing trikovi za to postići: 

• Optimizacija web stranice - precizno strukturirani sadržaj koji odgovara na česta pitanja gostiju 
• Targetirane online kampanje - korištenje Google Ads i Facebook oglašavanja za dosezanje korisnika koji aktivno pretražuju čarter usluge 
• Lead magneti - besplatni vodiči ili popusti u zamjenu za email adresu (npr. „10 savjeta za bezbrižan čarter u Hrvatskoj“) 
   

Web stranica koja prodaje, a ne samo informira 

Web stranica nije samo vaš digitalni izlog, prozor u svijet ili kako god ćete ga nazvati - već je i pravi prodajni alat.  
Gosti na vašoj web stranici moraju pronaći odgovore na sva svoja pitanja, pronaći sve informacije koje im trebaju. 
Također im vaša web stranica mora ulijevati povjerenje i imati jasan (i jednostavan) put prema konačnom cilju - bookingu. 
 
Što svaka čarter stranica treba sadržavati? 

• Brz i jasan booking proces - minimalan broj koraka do potvrde rezervacije 
• Fotografije i videozapisi visoke kvalitete - prikazivanje stvarnog iskustva na plovilu 
• Sekcija s recenzijama - autentična mišljenja stvarnih gostiju 
• Transparentne cijene i dostupnost - nitko ne voli gubiti vrijeme na upite ako informacije nisu jasno prikazane 
   

Instagram – alat za booking, a ne samo lajkove 

Lajkovi i komentari mogu povećati vidljivost profila, ali sami po sebi ne garantiraju konkretne upite ili rezervacije.  
Bez jasne strategije, Instagram je samo digitalna galerija lijepih slika bez ikakvog učinka.  

Kako bi zaista bio koristan, sadržaj mora graditi povjerenje kroz autentične priče, recenzije i korisne informacije.  
Svaka objava, story ili reel treba imati jasan cilj – potaknuti potencijalne goste na sljedeći korak - posjetu web stranici, slanje upita ili direktan booking. 
 
Marketing trikovi za privući prave goste putem Instagrama: 

• Kombinacija estetskog i edukativnog sadržaja - osim atraktivnih fotografija, dijelite korisne informacije (npr. „Kako odabrati idealnu rutu“ ili “Najbolji restorani na otocima”) 
• Instagram Story Highlights (Naglasci) - organizirani segmenti poput „Flota“, „Recenzije“, „Ponude“ 
• CTA u opisima objava - svaka objava treba završiti pozivom na akciju (npr. „Pogledaj dostupne termine u opisu profila“) 
• Influencer suradnje - angažiranje mikroinfluencera koji imaju autentičnu povezanost s nautičkim svijetom 
   

Recenzije i preporuke - tiha snaga marketinga 

Preporuka bivšeg gosta vrijedi više od bilo koje reklame jer dolazi iz prve ruke i ulijeva povjerenje.  
Ljudi žele čuti stvarna iskustva onih koji su već koristili vaše usluge, umjesto da se oslanjaju isključivo na "vaše” informacije.  

Autentične recenzije im pomažu donijeti odluku i odgovaraju na pitanja koja ih najviše zanimaju – kakvo je stvarno stanje plovila, kakva je usluga i što mogu očekivati od vaše usluge.  
Što je više pozitivnih preporuka, po mogućnosti na različitim platformama, to je veća vjerojatnost da će se novi gosti odlučiti upravo za vaš čarter. 
 
Kako potaknuti goste na ostavljanje recenzije: 

• Personalizirani follow-up email – kratka zahvala nakon što gosti odu, s linkom na recenzije 
• Poticanje putem popusta - popust za buduće rezervacije, kao poticaj na ostavljanje recenzije 
• Prisutnost na platformama – Google Business Profile, Trustpilot, TripAdvisor 
   

Email marketing koji ne dosađuje, nego puni kalendar 

Email marketing nije samo kanal za komunikaciju i slanje ponuda, već i odličan alat za izgradnju dugoročnih odnosa s gostima.  
Kroz personalizirane poruke, podsjetnike o posebnim ponudama i korisne savjete o čarteru, možete održati interes i potaknuti na ponavljanje bookinga.  
 
Gosti koji su već imali pozitivno iskustvo lakše će se odlučiti na povratak ako redovito primaju relevantne informacije prilagođene njihovim interesima. Osim toga, dobre email kampanje mogu privući i nove klijente, pogotovo ako sadrže ekskluzivne popuste ili preporuke zadovoljnih korisnika. 
 
Što slati i kada? 

• Sezonske ponude - posebne akcije i first-minute ponude 
• Korisni sadržaji - blogovi s korisnim savjetima i preporukama  
• Personalizirane ponude - prilagođene preporuke na temelju prethodnih rezervacija 

Preporuka: Segmentaciju publike i automatizaciju kampanja je najbolje raditi putem alata kao što su Mailchimp ili ActiveCampaign. 
 

Google Ads i društvene mreže - gdje vrijedi ulagati? 

Plaćeni oglasi mogu biti vrlo učinkoviti, ali samo ako su precizno ciljani i dosežu pravu publiku u pravom trenutku.  
Nasumično prikazivanje oglasa širokom krugu ljudi, često rezultira visokim troškovima bez stvarnih rezervacija.  

Korištenjem alata poput Google Ads i Meta Ads, moguće je fokusirati kampanje na ljude koji već pretražuju čarter usluge, posjećuju relevantne web stranice ili su prethodno pokazali interes.  
Uz dobro optimizirane oglase, možete postići veće stope konverzije i bolji povrat ulaganja, bez nepotrebnog trošenja budžeta. 
 
Najbolje strategije za čarter industriju: 

• Google Ads – Search kampanje - ciljanje specifičnih upita poput „najam katamarana Zadar“ 
• Retargeting kampanje - ponovno prikazivanje oglasa korisnicima koji su posjetili web stranicu 
• Meta (Facebook i Instagram) oglasi – lookalike publike na temelju podataka stvarnih gostiju 
   

Suradnje s influencerima – pametno rješenje ili bacanje novca? 

Ne donosi svaki influencer ili travel bloger stvarne klijente, jer veliki broj pratitelja ne znači da ljudi zaista donose odluke na temelju njihovih preporuka. 
Važno je birati one koji objavljuju sadržaj koristan ljudima koji planiraju čarter, a ne samo onima koji vole lijepe slike s mora. 
  
Najbolji su influenceri čija publika odgovara vašim potencijalnim gostima - ljubiteljima luksuznih putovanja, avantura ili odmora na hrvatskoj obali. 
Pravi marketing trik je suradnja s “manjim”, ali angažiranijim influencerom, jer često može donijeti bolje rezultate od onih s velikim brojem pratitelja koji ne reagiraju na objave. 
 
Kako odabrati pravog influencera? 

• Autentičnost - angažirajte one koji su autentično povezani s putovanjima i luksuznim iskustvima 
• Provjeriti engagement rate – više interakcije s pratiteljima, a manje “praznih” lajkova 
• Postaviti jasne ciljeve kampanje – definirati očekivanja prije suradnje 
   

Blog sadržaj koji diže vidljivost i privlači goste 

SEO-optimizirani blog povećava vidljivost na tražilicama i pomaže potencijalnim gostima lakše pronaći vas i vašu ponudu dok istražuju svoje opcije.  
Kvalitetan sadržaj koji odgovara na njihova pitanja, poput savjeta za odabir plovila ili najboljih ruta ili sidrišta, može ih usmjeriti prema bookingu.  

Redovito objavljivanje relevantnih tema ujedno i poboljšava poziciju vaše web stranice na Googleu i povećava organski promet.  
Što je više korisnih i informativnih članaka, to su veće šanse da ćete se pojaviti upravo kada gost traži idealan čarter za sebe. 
 
O čemu pisati? 

• Kako odabrati idealan brod za čarter 
• Najčešće greške pri rezervaciji broda 
• Najbolje vrijeme za čarter u Hrvatskoj 
• Što ponijeti na jedrenje - praktičan vodič  
• Čarter s djecom - kako organizirati obiteljsko jedrenje 
   

Upsell i cross-sell - trikovi za veću zaradu po gostu 

Dodatne usluge povećavaju vrijednost rezervacije, ali samo ako su prezentirane na pravi način. Bitno je gostima ponuditi nešto što im zaista može poboljšati iskustvo.  
Ako su dodatne opcije prikazane u pravi trenutak i na pravi način, gosti će ih doživjeti kao korisne, a ne kao nametanje. 
  
Kako povećati prihod bez „guranja“ prodaje?  

• Prezentacija dodatnih opcija prije dolaska 
  Gosti često donose odluke o dodatnim uslugama još prije dolaska - zato je važno unaprijed im ponuditi opcije poput skipera ili dodatne opreme poput SUPa, kajaka i slično.  
  Jasno prikazane mogućnosti u fazi rezervacije povećavaju šanse da ih gosti odaberu bez osjećaja pritiska. 
• Paketi iskustava 
  Ljudi ne iznajmljuju brod samo zbog plovidbe – žele doživjeti jedinstveno iskustvo. Umjesto da im nudite pojedinačne dodatke, kreirajte atraktivne pakete koji obogaćuju njihovo putovanje.  
  Primjerice, organizirani izleti na skrivene plaže, vinske ture po obalnim vinarijama ili ronilačke avanture mogu gostima učiniti odmor nezaboravnim, dok vama istovremeno povećavaju vrijednost bookinga.  
• Personalizirane preporuke 
  Gosti vole kada im se ponude opcije prilagođene njihovim interesima.  
  Na temelju podataka o prethodnim rezervacijama ili upitima, moguće je kreirati preporuke koje odgovaraju njihovim željama. Npr., obiteljima s djecom možete ponuditi sigurnosnu mrežu ili dodatne aktivnosti. 
    

Marketing trikovi = dugoročni rezultati 

U čarter industriji, gdje konkurencija svake sezone sve veća - bitno je imati dosljedan strateški pristup.  
Marketing trikovi koji donose najbolje rezultate nisu oni kratkoročni “hitovi”, već oni koji izgrađuju dugoročne odnose s vašim gostima i jačaju prepoznatljivost vašeg brenda. 
 
Vaša prava snaga nije u agresivnoj prodaji, već u sposobnosti pružanja relevantnog, korisnog sadržaj upravo tamo gdje ga vaši potencijalni gosti traže – bilo to na Googleu, Instagramu, blogu ili putem email kampanja.  
 
Fokusirajte sa na kvalitetu iskustava koja pružate, a ne samo na popunjavanje kapaciteta. Tako ćete imati lojalne goste, koji će vas preporučivati drugima. 
  
I ako uspješno kombinirate sve ove marketing trikove s pravim vrijednostima – transparentnošću, personalizacijom i autentičnošću – ne samo što ćete moći povećati broj rezervacija, već ćete izgraditi brend kojem se gosti rado vraćaju.  
 
Digitalne strategije se stalno mijenjaju. Kao i tržište i navike gostiju.  
Ali jedno ostaje isto - povjerenje je bilo i ostalo najbolji marketinški trik. 
 

Želite saznati više o uspješnim marketing trikovima za čarter? 
Ako želite privući više gostiju, poboljšati strategiju oglašavanja i povećati broj rezervacija, pratite najnovije trendove i provjerene taktike u marketingu. 
  
Prijavite se na naš newsletter i redovito primajte korisne savjete i konkretne strategije koje rade u praksi. 

Imate pitanja ili trebate pomoć u optimizaciji vašeg čarter biznisa? Kontaktirajte nas i saznajte kako unaprijediti svoje poslovanje!

 

• Podijeli:

---